Nous sommes ravis de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits et nous nous engageons à améliorer votre expérience client dans le respect de toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des données. Veuillez trouver ci-dessous notre Politique de protection des données à caractère qui explique la manière dont nous traitons vos données personnelles.
La politique de protection des données à caractère personnel ci-dessous (« Politique de protection des données à caractère personnel ») est fournie par KitchenAid Europa Inc., une société constituée sous la loi de l’Etat du Delaware, USA, agissant par l'intermédiaire de sa filiale dont le siège social est situé à Nijverheidslaan 3 - box 5 1853 Strombeek Bever, Belgique, qui fait partie du Groupe Whirlpool en sa qualité de responsable de traitement (« Kitchen Aid », « nous » ou « notre »), et s'applique aux utilisateurs de ce site internet (« Site Internet ») et/ou aux Applications et à toute autre personne qui interagit avec nous par d'autres canaux (« Utilisateurs », « vous » ou « votre »).
La Politique de protection des données à caractère personnel fournit les principales informations concernant les méthodes utilisées pour collecter et traiter les données personnelles des Utilisateurs, conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) n° 2016/679) et / ou de toute autre loi et réglementation locale applicable (en ce compris le RGPD RU) (« RGPD »)
Pour toute clarification ou demande concernant la Politique de protection des données à caractère personnel et le traitement des données personnelles effectué par KitchenAid, vous pouvez :
« Groupe Whirlpool » signifie Whirlpool Corporation, société du Delaware, dont le siège social est situé au 2000 M-63, Benton Harbor, MI 49022, ainsi que ses sociétés affiliées de temps à autre.
LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS | Nous collectons les données personnelles que vous avez partagées avec nous, les données que nous avons collectées lorsque nous concluons des contrats de vente et de prestations de services avec vous, les données collectées par nos centres d'appels, les données concernant votre activité sur le Site Internet ou l'Application ou par le biais des Appareils Connectés et les informations fournies ou collectées via d'autres sources. Nous ne collectons pas de catégories particulières de données à caractère personnel vous concernant (par exemple, des données à caractère personnel relatives à la santé ou à des condamnations pénales et à des infractions). Pour plus d'informations, cliquez ici. |
COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES | Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services demandés, y compris, mais sans s'y limiter, pour vous contacter en cas de problèmes de sécurité liés à votre appareil électroménager, pour vous permettre de naviguer sur le Site Internet, utiliser l'Application, pour répondre aux demandes et pour interagir avec nos services, y compris ceux proposés par les centres d'appels. Nous pouvons également traiter vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing, y compris des offres et des remises de notre part et de celle de nos partenaires de confiance. Sous réserve d’un consentement spécifique, nous pouvons également établir le profil de vos préférences et intérêts afin de vous envoyer des communications marketing personnalisées. Nous pouvons enregistrer les appels téléphoniques que vous passez à notre centre d'appels. Selon le pays d'où vous appelez, le message d'attente vous demandera votre consentement ou vous informera que votre appel est enregistré dans le cadre de nos intérêts légitimes. Pour plus d'informations, cliquez ici. |
SUR QUELS FONDEMENTS NOUS UTILISONS VOS DONNÉES | Nous n'utilisons vos données que lorsqu'il existe une base légale pour le traitement des données à caractère personnel, telle que :
Pour plus d'informations, cliquez ici. |
PENDANT COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES | Nous utilisons vos données personnelles pour la période strictement nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés dans la présente Politique de protection des données à caractère personnel. Pour plus d'informations, cliquez ici. |
CE QUE NOUS FAISONS POUR PROTÉGER VOS DONNÉES | La sécurité de vos données est une priorité pour nous. À cette fin, nous avons mis en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger vos données personnelles contre la perte, le vol et l'utilisation non autorisée, la divulgation ou la modification. Pour plus d'informations, cliquez ici. |
AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES | Nous pouvons partager vos données avec (1) des prestataires de services, (2) des sociétés du Groupe Whirlpool, et (3) les autorités publiques et (4) des partenaires marketing et commerciaux. Pour plus d'informations, cliquez ici. |
LES TRANSFERTS DE VOS DONNÉES EN DEHORS DU RU ET DE L'EEE | Vos données peuvent être transférées à des destinataires situés en dehors du Royaume Uni (RU) de l'Espace économique européen (EEE). Dans tous les cas, nous nous assurons toujours que des garanties appropriées et adaptées conformes au RGPD soient mises en œuvre. Pour plus d'informations, cliquez ici. |
VOS DROITS | Vous avez le droit d'accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données personnelles, de limitation et d'opposition au traitement, de retrait du consentement à tout moment. Pour plus d'informations, cliquez ici. |
NOUS CONTACTER | Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact ou en envoyant une lettre par voie postale à l'adresse de KitchenAid indiquée ci-dessus. Vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données en envoyant un courrier électronique à l'adresse data_protection_emea@whirlpool.com ou en envoyant une lettre par voie postale à l'adresse indiquée ci-dessus avec l'ajout « à l'attention du Délégué à la protection des données ». |
KitchenAid traite les catégories suivantes d'informations vous concernant, en fonction du type d'interaction avec vous :
1. Données fournies directement par vous
KitchenAid traite les données personnelles vous concernant collectées ou fournies directement par vous par différents canaux et à différentes occasions, ainsi que par différentes sources. Les exemples de données personnelles que nous collectons comprennent :
En outre, KitchenAid recueille des données sur les appareils que vous achetez et/ou les services que vous commandez, y compris les demandes de services de garantie.
Nous pouvons recevoir vos données personnelles de la part de tiers, tels que des compagnies d'assurance et de distribution.
2. Données collectées par l'intermédiaire du Site Internet et des Applications
Le Site Internet et les Applications collectent vos données personnelles pour diverses raisons (notamment techniques et liées à leur fonctionnement), telles que : (i) l'adresse IP et le nom de domaine de votre ordinateur, (ii) le type de navigateur et le système d'exploitation utilisés, (iii) l'emplacement physique de votre Appareil Connecté (tel que déterminé, par exemple, à l'aide de satellites, d’antennes relais de téléphonie mobile et de signaux WiFi), et d'autres informations sur votre session en ligne, telles que les adresses URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour envoyer la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique relatif au statut de la réponse reçue du serveur et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation utilisé par l'appareil de l'Utilisateur. Nous pouvons suivre et collecter des données d'utilisation de l'Application, telles que la date et l'heure auxquelles l'application accède à nos serveurs ou les informations qui ont été téléchargées sur l'Application.
Les données collectées par le biais du Site Internet et de l'Application sont également utilisées dans le but de recueillir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du Site Internet, de l'Application et de vérifier leur bon fonctionnement, et sont stockées conformément à nos exigences en matière de conservation des données. Toutefois, pour certaines activités, telles que les services après-vente ou les activités de contrôle et/ou de mesure des performances, des données personnelles peuvent être traitées.
Ces données peuvent également être utilisées pour déterminer les responsabilités en cas de délits informatiques perpétrés contre le Site Internet et / ou l'Application.
Sur notre Site Internet, nous pouvons recueillir à la fois des informations qui ne constituent pas des données personnelles (par exemple, pour vérifier le bon fonctionnement du Site Internet et pour produire des statistiques anonymes sur l'utilisation de celui-ci), et des informations qui contiennent des données personnelles de l'Utilisateur, par le biais de différents types de cookies ou d'autres technologies de suivi (par exemple, pixels et balises web), après que vous ayez donné votre consentement à l'installation de ces technologies (lorsque le consentement est requis). Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies que nous installons par le biais du Site Internet dans notre Politique relative aux cookies. Si les informations collectées par le biais des cookies sont des données personnelles, outre la politique relative aux cookies susmentionnée, la présente Politique de protection des données personnelles s'appliquera également : veuillez vous référer aux sections correspondantes.
Le cas échéant, nous traiterons vos données personnelles que nous avons collectées ou qui nous ont été fournies pour les finalités suivantes :
FINALITÉS | BASE LÉGALE | DURÉE DE CONSERVATION |
a) vous permettre de créer un compte sur le Site Internet ou sur l'Application (également par le biais d'une authentification par un tiers tel que Meta ou Google), de gérer ce compte et de vous envoyer des communications liées à son utilisation. | L'exécution d'un contrat auquel l'Utilisateur est partie ou de mesures précontractuelles adoptées à la demande de l'Utilisateur - Art. 6 (1) (b) RGPD. La fourniture de données personnelles est nécessaire à cette fin. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, il ne sera pas possible d'enregistrer votre compte. | Jusqu’à ce que votre compte soit fermé. |
b) vous permettre d'enregistrer les produits (en ce compris ceux que vous avez pu acheter sur le Site Internet) et nous permettre de vous informer de tout problème de sécurité concernant le produit que vous avez enregistré. | L'exécution d'un contrat auquel l'Utilisateur est partie ou de mesures précontractuelles adoptées à la demande de l'Utilisateur - Art. 6 (1) (b) RGPD. La fourniture de données personnelles est nécessaire à cette fin. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, il ne sera pas possible d'enregistrer le produit que vous avez acheté. | Pour la durée de la garantie et conformément à la législation applicable. |
c) Effectuer l'achat d'un produit sur le Site Internet et vous fournir des services connexes dans le cadre du contrat, y compris le service clientèle, les services après-vente (tels que la livraison à domicile, l'installation, le retrait, l'approvisionnement en pièces détachées, la réparation, le remplacement, etc.) | L'exécution d'un contrat auquel l'Utilisateur est partie ou de mesures précontractuelles adoptées à la demande de l'Utilisateur - Art. 6 (1) (b) RGPD. La fourniture de données personnelles est nécessaire à cette fin. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, il ne vous sera pas possible d’acheter le produit ou accéder au service demandé. | Pour la durée du contrat et au-delà, conformément à la législation applicable. |
d) Traiter et gérer les demandes d'informations relatives à nos produits et services que vous adressez par les canaux mis à disposition par KitchenAid, y compris via notre service de chat interactif. | L'exécution d'un contrat auquel l'Utilisateur est partie ou de mesures précontractuelles adoptées à la demande de l'Utilisateur - Art. 6 (1) (b) RGPD. La fourniture de données personnelles est nécessaire à cette fin. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, il ne nous sera pas possible de répondre à votre demande. | Pendant le temps nécessaire pour répondre à la demande. |
e) Vous envoyer des communications marketing (sous forme électronique) concernant nos produits et services, également achetés ou enregistrés (par e-mail, SMS, notifications push et bannières sur la plateformes sociale Meta et la plateforme Google) ; lorsque nous faisons du marketing par l'intermédiaire de ces plateformes, nous pouvons également vous exclure (ou vous empêcher de recevoir nos communications marketing). Nous pouvons aussi réaliser des études de marché. |
| En cas d'intérêt légitime, jusqu'à ce que vous vous opposiez au traitement de vos données à cette fin. En cas de consentement, jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement (à moins que celui-ci n’expire plus tôt conformément aux règlementations locales). |
f) Collecter et analyser votre historique et vos intérêts en tant que consommateur (y compris les achats effectués, les produits enregistrés, l'historique des réparations, les réclamations, les évaluations, l'inscription au programme de fidélité, les interactions avec nos publicités, y compris celles envoyées par e-mail, les intérêts, les données démographiques, les préférences affichées dans notre centre de préférences) et/ou s'appuyer sur le suivi par Meta ou Google de vos caractéristiques, comportements et intérêts affichés sur les plateformes de médias sociaux de Meta ou de Google (par ex. visiteurs de pages, âge, sexe, ville principale, intérêts, intention d'achat) et pour créer des audiences ciblées dans notre plateforme interne et sur les plateformes de médias sociaux de Meta Ireland Limited et de Google et, afin de vous envoyer ou de vous montrer (ou d'exclure de vous montrer) des communications marketing personnalisées. Pour ce faire, nous pouvons également combiner les données personnelles que nous avons collectées avec des données personnelles collectées par le biais de technologies de suivi (si vous avez donné votre consentement ad hoc - voir ci-dessous pour plus d'informations). | Votre consentement librement donné - Art. 6(1)(a) du RGPD. La fourniture de données personnelles est facultative à cette fin. Si vous ne donnez pas votre consentement, il n'y aura aucune conséquence de quelque nature que ce soit pour vous. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment également par le biais du centre de préférence auquel vous pouvez accéder par le bouton en bas de chaque communication marketing. | En cas de consentement, jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement (à moins que celui-ci n’expire plus tôt conformément aux règlementations locales). Les données utilisées pour cette finalité sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités. |
g) Effectuer des analyses dans les systèmes où nous hébergeons vos données personnelles afin d'enrichir, d'améliorer ou de mieux comprendre ces données et ensembles de données. Cette finalité comprend des activités telles que le développement et l'amélioration de nos applications, produits et/ou services et leur analyse pour nous aider à mieux comprendre nos clients afin de leur offrir les communications, les services et les expériences les plus pertinents. Nous pouvons également combiner ces données avec des données collectées par le biais de technologies de suivi. Les données personnelles que nous utilisons à cette fin sont les suivantes : - Les produits que vous avez achetés ou enregistrés (date d'achat ou d'enregistrement, modèle de produit, prix d'achat, lieu d'achat ou d'enregistrement (par exemple, auprès d'un détaillant ou d'une plateforme de commerce électronique)) - les garanties ou les pièces détachées que vous avez achetées - l'historique des réparations effectuées sur vos produits ou pièces détachées - Toute réclamation relative à vos produits ou pièces détachées - les notes attribuées aux évaluations que vous avez fournies - l'inscription à un programme de fidélité - les interactions avec nos communications - les livraisons et installations que vous avez reçues de notre part. | L'intérêt légitime de KitchenAid ou d'un tiers - Art. 6(1)(f) RGPD, afin d'optimiser et d'améliorer nos produits, et de continuer à les commercialiser de manière efficace. | Jusqu'à ce que la finalité pour laquelle les données personnelles ont été collectées à l'origine n'existe plus et que ces données soient supprimées conformément aux périodes de conservation définies dans la présente section 2 |
h) Vous envoyer des questionnaires de satisfaction consommateur par e-mail ou sms et évaluer votre degré de satisfaction par rapport au produit acheté ou aux services que vous avez utilisés, afin d'améliorer les produits et services qui vous sont proposés (y compris par les fournisseurs de KitchenAid). Les questionnaires seront anonymes, à l'exception des questionnaires relatifs au service de livraison et d'installation ou vos retours sur votre expérience du service client, dans lesquels il vous sera demandé certaines données (telles que vos coordonnées auxquelles vous pouvez être rappelé par notre service client, le numéro de commande, le fournisseur et la ligne de produits) nécessaires pour évaluer la qualité des services fournis par les fournisseurs de KitchenAid en ce qui concerne les différents services, produits/lignes de produits. | L'intérêt légitime de KitchenAid ou d'un tiers - art. 6(1)(f) du RGPD afin de continuer à améliorer nos produits, et à les commercialiser de manière efficace. La fourniture de données à caractère personnel est nécessaire à cette fin. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement effectué à cette fin. | Jusqu'à l'envoi du questionnaire ou, en ce qui concerne les questionnaires relatifs au service de livraison et d'installation, jusqu'à l'évaluation de la qualité du service fourni par les fournisseurs ou, en tout état de cause, jusqu'à ce que vous vous opposiez au traitement des données. |
i) Si vous en faites la demande, nous vous informerons par courrier électronique lorsqu'un produit du Site Internet est de nouveau en stock, lorsque le prix d'un produit baisse ou nous vous enverrons un tableau comparatif des produits que vous avez choisis. | Votre consentement librement donné - art. 6 (1) (a) RGPD. La fourniture de données personnelles est facultative à cette fin. Si vous ne fournissez pas vos données, nous ne serons pas en mesure de répondre à la demande. | Une fois que votre demande a été traitée. |
j) vous permettre de participer à des promotions, tirages au sort et concours organisés par KitchenAid ou par des tiers pour le compte de KitchenAid. | Selon la promotion ou du concours, la base légale peut l'exécution d'un contrat auquel l'Utilisateur est partie ou de mesures précontractuelles adoptées à la demande de l'Utilisateur - Art. 6 (1) (b) RGPD - ou votre consentement librement donné - Art. 6 (1) (a) RGPD. Lorsque le consentement est recueilli, la fourniture de données personnelles est nécessaire à cette fin. Si vous ne fournissez pas vos données, il ne vous sera pas possible de participer à la promotion. | Pour la durée de la promotion ou du concours. |
k) L'enregistrement et l'écoute des appels téléphoniques que vous avez passés au centre d'appels pour les consommateurs, à des fins de formation interne, de documentation et de contrôle/assurance de la qualité du service fourni. | Selon le pays, la base légale peut être votre consentement librement donné - Art. 6 (1)(a) RGPD ou l'intérêt légitime de KitchenAid ou de tiers - Art. 6 (1) (f) RGPD pour améliorer notre documentation, notre formation, notre contrôle de qualité/assurance et assurer une gestion adéquate des plaintes et des réclamations. Lorsque le consentement est recueilli, la fourniture de données personnelles est facultative à cette fin. Si vous ne fournissez pas vos données, il n'y aura aucune conséquence de quelque nature que ce soit pour vous. | Jusqu'à l'évaluation de la qualité du service. |
l) vous montrer les achats effectués sur le Site Internet en tant que visiteur (et les informations relatives aux achats) dans votre compte personnel (s'il a été créé). | Votre consentement librement donné - Art. 6(1)(a) du RGPD. La fourniture de données personnelles est facultative à cette fin. Si vous ne fournissez pas vos données, il n'y aura aucune conséquence de quelque nature que ce soit pour vous. | Jusqu'à la clôture du compte par vous. |
m) vous proposer l'achat d'extensions de garantie (par téléphone et sur le Site Internet), si votre produit n'est plus couvert par la garantie ou n'est couvert que par la garantie légale. | L'intérêt légitime de KitchenAid ou de tiers - art. 6(1)(f) du RGPD, pour offrir aux consommateurs une expérience de service complète. La fourniture de données à caractère personnel est nécessaire à cette fin. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement effectué à cette fin. | Vos données ne seront pas stockées si la garantie n'est pas achetée. |
n) Fournir le service d'extension de garantie que vous avez acheté, y compris le contrôle technique complet, les services d'assistance téléphonique correspondants, la vérification de la période de couverture du produit acheté, la réparation et le remplacement du produit. | L'exécution d'un contrat auquel l'Utilisateur est partie ou de mesures précontractuelles adoptées à la demande de l'Utilisateur - Art. 6 (1) (b) RGPD. La fourniture des données personnelles est nécessaire à cette fin. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, nous ne pouvons pas vous fournir des services d'extension de garantie. | Pour la durée de la garantie et au-delà conformément à la loi. |
o) utiliser des technologies de suivi pour analyser le trafic sur le Site Internet, afin de produire des statistiques globales et anonymes dans le but d'optimiser les services fournis par le Site Internet. Nous pouvons également effectuer des analyses dans les systèmes où nous hébergeons vos données personnelles afin d'enrichir, d'améliorer ou de mieux comprendre ces données et ensembles de données. Cette finalité inclut des activités telles que le développement et l'amélioration de nos applications, produits et/ou services et leur analyse pour nous aider à mieux comprendre nos clients afin de leur offrir les communications, les services et les expériences les plus pertinents. Nous pouvons également combiner ces données avec celles que vous avez recueillies. Les données personnelles que nous utilisons à cette fin comprennent nos communications avec vous (y compris les courriels/sms ouverts, les clics, les désabonnements). | Votre consentement librement donné pour installer la technologie de suivi (voir la politique en matière de cookies). La fourniture de données personnelles à cette fin est facultative. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, il n'y aura aucune conséquence de quelque nature que ce soit pour vous. | Jusqu'à l'anonymisation des données, qui a lieu après la collecte des données ou, en tout état de cause, jusqu'au retrait du consentement. |
p) Par le biais de technologies de suivi, pour surveiller votre comportement sur le Site Internet, vos préférences, vos intérêts, votre historique d'achat, vos expériences de navigation et vos interactions avec nos publicités (y compris par e-mail) afin de créer des audiences ciblées et/ou de personnaliser les communications marketing qui vous sont présentées ou qui sont présentées à des personnes ayant des intérêts/caractéristiques similaires aux vôtres (y compris sur des sites de tiers, tels que sur les plateformes Meta ou lors de l'utilisation des services Google), ainsi que pour comprendre et améliorer l'efficacité de notre stratégie de marketing. Pour ce faire, nous pouvons également utiliser les données collectées par Meta ou Google, lorsque vous naviguez sur leurs plateformes, pour vous montrer des publicités ciblées. Le cas échéant, ce ciblage et l'affichage des communications marketing correspondantes seront entièrement gérés par Meta ou Google sur la base des cookies utilisés sur ces plateformes. Nous pouvons également combiner les données collectées par les technologies de suivi avec les données personnelles que nous avons collectées (par exemple, lorsque vous choisissez de recevoir des communications marketing, de vous inscrire, d'acheter ou d'enregistrer un produit sur le Site Internet, ou lorsque vous vous connectez ou visitez Facebook ou naviguez à travers les services Google, par exemple, l'e-mail). Par exemple, nous pouvons utiliser le pixel fourni par Facebook pour comprendre vos intérêts d'achat potentiels affichés sur le Site Internet. Nous pouvons également utiliser des cookies pour vérifier les produits que vous avez laissés dans votre panier d'achat et vous envoyer des communications marketing concernant ces produits. | Votre consentement librement donné, tel que requis pour installer la technologie de suivi (voir la politique en matière de cookies). La fourniture de données personnelles à cette fin est facultative. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, il n'y aura aucune conséquence de quelque nature que ce soit pour vous. | Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. |
q) Dans le cas où vous avez été redirigé vers le Site Internet en cliquant sur une publicité pour des produits KitchenAid affichée sur un site tiers (éditeurs affiliés), évaluer, à l'aide de technologies de suivi, si le site source appartient à l'un des éditeurs affiliés d'Awin AG ou de sociétés similaires et si vous avez effectué l'achat (appelé marketing d'affiliation). | Votre consentement librement donné, tel que requis pour installer la technologie de suivi (voir la politique en matière de cookies). La fourniture de données personnelles est facultative à cette fin. Si vous ne donnez pas votre consentement, il n'y aura aucune conséquence de quelque nature que ce soit pour vous. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment. | Jusqu'à l'achèvement de la transaction de marketing d'affiliation ou, en tout état de cause, jusqu'au retrait du consentement. |
r) Exercer les activités nécessaires aux transferts d'entreprises et de branches d'activité, aux prises de contrôle, aux fusions, aux scissions ou autres transformations et à la réalisation de ces opérations. | L'intérêt légitime du Groupe Whirlpool, de KitchenAid ou de tiers - art. 6(1)(f) du RGPD pour développer et gérer nos activités. La fourniture de données personnelles est nécessaire à cette fin. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement effectué à cette fin. | Jusqu'à ce que la transaction extraordinaire soit terminée. |
s) Prévenir la fraude et établir la responsabilité en cas de cybercriminalité. | L'intérêt légitime de KitchenAid ou de tiers - art. 6 (1) (f) du RGPD pour prévenir les fraudes commises à l'encontre de l'entreprise par des consommateurs, des utilisateurs et/ou des tiers et gérer la sécurité du réseau et de l'information. La fourniture de données personnelles est nécessaire à cette fin. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement effectué à cette fin. | Pour la durée du délai de prescription. |
t) Protéger les droits de KitchenAid, à la fois dans et hors du tribunal. | L'intérêt légitime de KitchenAid ou de tiers - art. 6 (1) (f) du RGPD pour faire valoir des droits civils ou pour se défendre contre de tels droits ou d'autres droits. La fourniture de données personnelles est nécessaire à cette fin. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement effectué à cette fin. | Pour la durée de la procédure / des procédures et conformément au droit applicable. |
u) Remplir les obligations légales de KitchenAid et répondre aux demandes des autorités compétentes. | L'exécution d'une obligation légale à laquelle KitchenAid est soumise - art. 6(1)(c) du RGPD. La fourniture de données personnelles est nécessaire à cette fin. Si vous ne fournissez pas de données personnelles, il n'y aura aucune conséquence de quelque nature que ce soit pour vous. | Pour la période prévue par la loi ou exigée par l'autorité. |
Vos données personnelles sont traitées à l'aide de technologies de l'information et/ou de supports papier et sont protégées par des mesures de sécurité appropriées afin de garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles. Plus précisément, KitchenAid adopte les mesures administratives, techniques, personnelles et physiques appropriées pour protéger les données personnelles contre toute perte, tout vol ainsi que toute utilisation, divulgation ou modification non autorisée des données personnelles.
Vos données personnelles seront traitées par les employés de KitchenAid, qui ont été formés et autorisés à traiter les données personnelles conformément aux dispositions du RGPD.
Vos données personnelles peuvent également être partagées avec les destinataires suivants (veuillez cependant noter que les tiers listés ne recevront pas tous vos données personnelles) :
Une liste complète des sous-traitants de KitchenAid peut être fournie sur demande, qui doit être envoyée par courriel à data_protection_emea@whirlpool.com.
Nous pouvons transférer vos données personnelles vers un pays situé en dehors du RU ou de l'EEE. Tout transfert de vos données personnelles vers un pays situé en dehors du RU ou de l'EEE (que ce soit au sein ou en dehors du Groupe Whirlpool) sera effectué conformément au RGPD lorsque :
Une copie des mesures de protection mises en place peut être demandée à tout moment en envoyant un courriel à data_protection_emea@whirlpool.com.
Le Site Internet et les Applications ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans, et KitchenAid ne collecte pas sciemment des données personnelles de personnes âgées de moins de 18 ans.
Vous disposez et pouvez, à tout moment et sans frais, exercer les droits suivants :
Droit considéré | Description |
1) Droit d’être informé (art. 13, 14 RGPD) | Ce droit vous permet d'être informé des objectifs et des méthodes du traitement de vos données personnelles. |
2) Droit d’accès (art. 15 RGPD) | Ce droit vous permet d'obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont traitées ou non et, si tel est le cas, d'obtenir l'accès aux données à caractère personnel et de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. |
3) Droit de rectification (art. 16 RGPD) | Ce droit vous permet de demander une mise à jour ou une rectification des données personnelles que nous détenons vous concernant. Cela vous permet de voir corrigée toute donnée inexacte ou incomplète que nous pourrions détenir vous concernant, bien que nous pourrions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez. |
4) Droit à l’oubli (art. 17 RGPD) | Cela vous permet de nous demander de supprimer ou retirer vos données personnelles si les conditions posées par l’article 17 du RGPD sont réunies. |
5) Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) | Cela vous permet de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans les cas listés à l’article 18 RGPD. |
6) Droit de retirer votre consentement (art. 7 RGPD) | Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le disposez d’un droit de retrait de votre consentement à tout moment. L’exercice de votre droit de retrait n’affectera pas la légalité du traitement réalisé avant le retrait du consentement. |
7) Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) | Ce droit vous permet de nous demander que nous fournissions, à vous ou à une tierce partie de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, d'usage courant et lisible par une machine. Vous pouvez exercer ce droit si le traitement est fondé sur votre consentement ou est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (ou de mesures précontractuelles prises à votre demande), et s'il est effectué par des moyens automatisés. Vous ne pourrez pas exercer ce droit s'il porte atteinte aux droits et libertés d'autrui. |
8) Droit de déposer une plainte (art. 77, 79 RGPD) | Ce droit vous permet de porter plainte auprès de l'autorité judiciaire ou de l'autorité nationale de protection des données de l'État membre dans lequel vous résidez habituellement, travaillez ou le lieu où vous pensez qu'une violation du RGPD a eu lieu. |
9) Droit « post-mortem » (art. 84 à 86 de la loi n° 78-17du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée) | Ce droit vous permet de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues à l’article 85 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée. En particulier, vous pouvez enregistrer vos directives particulières – c’est-à-dire les directives indiquant comment vos données personnelles se rapportant à certains traitements identifiés dans lesdites directives devront être traitées après votre décès – auprès de nous. Vous pouvez révoquer ou modifier vos directives à tout moment. Le respect des directives est sans préjudice des dispositions applicables aux archives publiques comportant des données à caractère personnel. |
10) Droit de s’opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime (art. 21 RGPD) | Ce droit vous permet le droit d'émettre des objections contre le traitement, total ou partiel, de vos données personnelles si le traitement repose sur l’intérêt légitime de KitchenAid (ou celui d'une tierce partie) et si, au regard de votre situation particulière, vous souhaitez soulever des objections contre le traitement car vous considérez que cela impacte vos libertés et droits fondamentaux. Dans certains cas, nous pourrions démontrer que nous avons des motifs légitimes incontestables de traiter vos informations, qui outrepassent vos droits et libertés ou si le traitement est nécessaire pour établir, exercer ou défendre nos revendications légales. Toutefois, si vous vous opposez au traitement de vos données à des fins de marketing, nous ne pouvons en aucun cas continuer à traiter vos données à ces fins. |
Si vous souhaitez exercer les droits susmentionnés, ou poser des questions sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous contacter :
Si vous avez une préoccupation non résolue en matière de protection de la vie privée ou d'utilisation des données que nous n'avons pas traitée de manière satisfaisante, vous pouvez également contacter notre fournisseur de résolution des litiges tiers basé aux États-Unis (gratuitement) à l'adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
Nous soumettons cette Politique de protection des données à caractère personnel à un examen régulier et nous pouvons la mettre à jour. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons en vous adressant un courriel avant sa date d'entrée en vigueur.
Cette Politique de protection des données à caractère personnel a été mise à jour au mois de 23/05/2023